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嘉宾有约

【主持人】电梯安全和文明乘梯，引起全社会的关注，我们经常会听到身边朋友说起电梯突然下坠、电梯关人等危险情况发生，那么我们乘坐的电梯安全吗？

【王盛】电梯作为涉及生命安全、危险性较大的特种设备之一，得到了国家的高度重视，并出台了《特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《宁波市电梯安全条例》等一系列法律、法规、规范，从电梯的制造、安装、修理、使用管理、维护保养、检验、检测、监管等各环节来保障电梯安全。当然电梯作为常见的运输工具，其本身是一种非常安全的设备，它采用了多种安全保护装置来消除坠落、剪切等安全隐患，只要管理到位、正确使用、及时维保，就能避免安全事故发生。截止2022年，全国共有电梯946万台，发生电梯事故22起，死亡17人，可以说电梯的事故率非常低。就宁波过往电梯使用情况看，全市近十年来未发生电梯使用环节的事故，只是电梯故障偶有发生，出现过一些电梯困人等问题，但就全市13万电梯保有量及其日常运行次数来说，我们概算其发生故障的概率约在万分之二左右，这在全国来说都是一个较低的故障概率，可以说，我市电梯是相对安全的，请广大市民放心乘用。当然，我们电梯使用单位、维保单位等，也包括我们市民都不能掉以轻心，要规范日常管理、安全文明使用，才能减少电梯故障的发生。

【主持人】有市民朋友可能遇到过这样的经历，就是电梯在行驶过程中突然停止运行，显示屏显示电梯一瞬间下降好几层或者直接到了1楼，这是电梯坠落了吗？

【王盛】如果在乘坐电梯时遇到电梯“急停”，这往往是安全保护装置作用。两种情况下可能会因为“错觉”而产生电梯“滑落”的恐慌情绪。一种情况是电梯高速运行时，轿内楼层显示的楼层位置是提前的，称之为“预显”。如上行时，乘客看到显示楼层为20楼时，电梯的实际位置可能在18楼。当电梯发生急停时，轿内层显会急速回调到电梯所在的实际位置，即18楼。同时，轿厢在减速急停的过程中，乘客因为惯性作用会有轻微失重的感觉。这两种效应可能会造成电梯“滑落”的错觉，其实电梯并未发生“滑落”，乘客是安全的。第二种情况就是电梯控制系统在运行时发生位置信号丢失，就像人迷了路找不到家了，这个时候你总要去找地址，比如找到兴宁路你还不认识、找到百丈路还不熟悉、接下来找到中山路你就认识了，就能找到回家的路了，电梯也一样会“寻址”寻找地址，轿厢会以比正常运行更缓慢的速度匀速一层一层寻址，在此期间，轿内层显的数字是不变的，说不定过了3层就找到位置信号了，说不定要到1楼最底楼才能找到位置。当电梯找回位置后，就会减速急停，控制系统自动搜索到轿厢的实际位置，同时轿内层显会直接变成实际楼层。 这时，乘客可能会产生电梯滑落的错觉，其实他们已安全抵达。整个过程其实是电梯系统的“同步运行”，类似于电脑系统的重启，专业术语叫“返基站”。

如果电梯真的坠落，那么要突破钢丝绳、限速器-安全钳、缓冲器三层防线，所以电梯坠落几率非常小，即使发生了，也会有相关安全系统来减慢下降速度和减缓落地冲击力。我们要消除乘梯恐惧，传播电梯安全常识。

【主持人】电梯每天高负荷、高频次的运行，如果万一被困电梯里该怎么办？

【王盛】乘客被困电梯时，首先请保持冷静，不要惊慌，轿厢内并非全封闭，有良好的通风系统，不会导致窒息，被困人员需耐心等待专业人员救援，切勿自行扒门脱离，以免盲目自救发生危险。可采取以下几种求救方法：

1、按下轿厢内的紧急报警电话，一般电梯报警装置都会接到监控值班室，有24小时值班人员接听电话，并有完整的应急救援预案。

2、如手机有信号时可以拨打轿厢内贴有的维保单位应急救援电话，告知维保单位被困电梯的位置，等待维保人员到达救援。还可以拨打轿厢内《特种设备使用标志》上的公共救援电话96333（也就是宁波市特种设备应急处置指挥中心的救援电话，也可以拨打110，因为110与96333建立联动机制），告知《特种设备使用标志》（通俗称电梯合格证）上的6位设备识别码（电梯的唯一电子身份证），96333能准确定位到被困人所在的位置，实施三级应急响应（三级响应：首先通知该电梯签约维保单位实施救援为一级响应；如签约维保单位不能及时响应，则指挥就近公共救援网格点实施救援为二级响应；如遇技术障碍、重大险情等救援受阻情况，则由中心应急专家库专家远程技术支撑或与119等部门联动救援为三级响应）

3、如报警电话无人接听，手机无信号时，在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，注意倾听外面的动静，伺机求援，如有行人经过时，可脱下鞋子拍门或呼救，设法引起的其他人注意。

再次提醒大家：非专业人员的错误救援操作，可能会导致人员伤亡事故发生，切记不要强行扒门盲目自救，一定要等待专业人员施救。

【主持人】刚才提到三级响应中的公共救援网格点是什么？

【王盛】为了适应宁波市公共安全应急救援体系建设需要，更好地服务于人民群众生活与安全，2004年12月在当时市质监局统一领导下，由电梯行业协会组织协调，有条件的热心公益事业的电梯企业自愿参加，组织成立了宁波市电梯公共应急救援网络体系，并通过质监“12365”平台与公安“110”报警平台建立了联动工作机制（简称电梯110），搭建了最早的电梯公共应急救援处置指挥平台（也就是96333的前身）。电梯110成立之初，共有8家单位参加，只负责老三区和鄞州区的电梯公共应急救援工作，每个网格点都有2、3名电梯维保人员驻点，如果接到110电梯困人救援指令，就指派公共救援网格点处警施救。之后随着电梯数量的剧增，电梯困人救援数量也不断增加，之前的救援模式难以满足快速高效处置，2014年5月，改革了原有电梯110模式，建立了电梯使用单位为责任主体、签约维保单位为主力、社会公共救援力量为补充的二级应急响应模式，由原先的覆盖当时老三区范围8个公共救援网格点，扩展到覆盖全大市范围48个公共救援网格施救点。2018年5月，96333热线正式开通运行，形成了三级应急响应机制，到目前有43家电梯维保单位参与了公益性的公共救援网格点47个。96333开通以来，接到求救电话134243通，处置应急救援21137起，解救被困人员39629人，平均救援达到时间16.3分钟，有力的保障了人民群众生命财产安全。

 【主持人】电梯故障困人还是时有发生，那么故障原因有哪些？

【王盛】根据96333相关数据统计，故障发生原因主要分三方面。一是乘客不规范使用电梯等因素，例如，生活垃圾导致电梯开关门受阻，乘客乱敲乱撞层门、轿厢和操作按钮，有的用电梯运送水泥砂浆等装修材料而没有任何防护措施，这些错误的使用方式容易造成电梯安全保护系统损坏，导致电梯故障。第二是电梯使用单位对电梯日常管理不够重视，日常安全检查管理流于形式，电梯安全日管控、周排查、月调度工作落实不到位，对电梯存在的异常情况不能及时发现、及时处理；有的物业管理单位对电梯安全投入不足，小修拖到大修，使得一些老旧零部件得不到及时维修、更换，导致故障发生。第三就是电梯维护保养欠缺，有些维保单位低价争保揽保，配备维保人力不足，以修代保，到岗不到位，到位不尽责，零部件损坏后得不到及时更换调整，长此以往导致故障频发。

【主持人】讲到电梯老旧，那么老旧电梯有没有报废期限？如何权衡是更换新电梯和还是大修改造老旧电梯？

【王盛】关于电梯的使用年限或强制报废年限，我国法律法规、安全技术规范和国家标准都没有相关规定。从世界范围来看，电梯也并无明确的报废年限，国外还有使用上百年的电梯。电梯日常保养得好、使用环境好、使用规范，电梯的寿命就长，反之电梯寿命就短。虽然国家对电梯整机没有强制报废年限，但是对电梯的主要零部件报废是有国家标准的，电梯主要零部件达到标准规定的报废技术条件，或达到使用维护说明书给出的报废技术条件，优先考虑修理，如果修理后仍不符合要求或修理成本过高，就需要报废。从宁波电梯使用普遍的情况来看，一般使用了十几年的电梯需要大修一下，随着电梯的工艺和技术不断进步，有的老式电梯，损坏的零部件早就停产了，这时只能选择更换电梯或是升级换代。老旧电梯的更换和大修改造目前并没有一个非常明确的量化依据，这主要涉及电梯安全可靠性与经济性的衡量，参考国家在用电梯安全评估导则说明：对存在风险项目的零部件或系统不能通过修理或改造恢复其安全功能的，或修理或改造更换零部件的价值高于同类整机价值50%，那么建议该电梯进行更新。

【主持人】就像汽车一样，在一定使用周期后需要进行定期检验，宁波是全国首个开展检验检测改革试点的城市，那么对电梯定期检验和检测国家有什么规定？

【王盛】电梯的检验、检测是预防和减少事故、降低故障率、提升电梯安全水平的重要手段，为电梯安全监管体系的完善和发展发挥了技术支撑作用，对保障电梯安全运行起到了积极作用。根据《特种设备安全法》，电梯使用单位应当按照安全技术规范的要求，在检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构提出定期检验要求。检验机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行安全性能检验。未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。宁波是全国首个开展电梯检验检测改革试点的城市。今年4月2日，在宁波成功试点经验的基础上，国家市场监督管理总局发布了新的《电梯监督检验和定期检验规则》和《电梯自行检测规则》，新规在顶层设计上将电梯检验和检测进行了分离，通过三年的成功试点，现在电梯定期检验由市特检院进行，电梯检测可以由满足条件的使用单位自行开展，也可以由使用单位委托符合条件的维护保养单位或有资质的检测单位来进行检测。定期检验周期是在电梯安装监督检验合格后，第1、4、7、9、11、13、15年进行一次定期检验；超过15年的电梯，每年进行一次定期检验；实施定期检验之外的年份，进行一次自行检测。通过深化检验、检测改革，不断完善检验、检测工作机制，调动各方积极性，提高资源配置效率和质量效益，为电梯安全治理体系提供更加有力的技术支撑，促进电梯质量安全水平提升。

【主持人】作为乘客,为保护自身安全,很有必要熟悉日常的电梯使用安全常识。最后我们想了解一下，如何正确安全乘坐电梯呢？ 

【王盛】使用电梯应当遵守电梯安全注意事项，服从电梯使用单位的管理，不得使用明示处于禁止使用状态下的电梯包括自动扶梯；不强行开启电梯门；不在电梯轿厢内蹦跳、打闹、使用明火、吸烟或者在运行的自动扶梯上攀爬、逆行；携带犬只使用电梯时，收紧犬链或者怀抱犬只等方式主动避让他人;不运载超重货物或者使用超过额定载重量的电梯；不在电梯轿厢内遗撒建筑（装修）垃圾、生活垃圾。在上自动扶梯前，一定要看清楚运行方向，进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免扶梯运行至倾斜段时，因前后阶梯的高差而摔倒；紧握扶手，不能靠在扶梯两边或倚在扶手上；尽量不要穿洞洞鞋等软底鞋乘坐扶梯；双脚不要靠近扶梯梯级四周黄线；穿长裙子或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。如发生电梯困人等紧急情况，要保持镇定冷静，用电梯内的报警装置与监控室联系，也可以拨打维保单位电话或向96333求助，在专业救援人员赶来前，切勿强行扒门攀爬自救。

主持人：罗以哲

编辑：左安安

编审：胡旭霞