在通讯触手可及的今天，谁还会提笔写信？在宁波市北仑区大碶街道玉山工业社区，40余只工业风的“老式”邮筒，成了2万余名产业工人最信赖的“树洞”。

“我们社区在23年成立时，发现一个问题：许多工友对社区的归属感还不强，主人翁意识也有待提升。”玉山工业社区工会负责人乐莹琼道出了设置工人邮筒的初衷，“在这种情况下，直接呼吁大家主动找工会沟通并不容易。我们就想到了邮筒，能让人卸下顾虑、畅所欲言，或许可以借此慢慢搭起一座信任的桥梁。”

这一想法，很快得到了浙江工匠黄晓军的响应：“既然是工人写信，不如也让工人来收信、办事、反馈！”从一线成长起来的他，最懂工友们的心思。黄晓军迅速牵头组建起一支30多人的志愿者服务队，队员多是劳模、工匠等先进工友，凭着“工友懂工友”的默契，搭建起诉求传递的“快车道”。

每周三是雷打不动的“开箱日”。志愿者们按网格开箱取信，仔细阅读后，启动“三色分拣”：蓝色装下工人故事，红色标记急难愁盼，金色收集好点子。分拣完毕，信件便进入 “故事孵化—需求提炼—社区反馈” 的完整闭环。每一封信都有去处，每一个声音都有回响，邮筒不再只是容器，更成了连接心与心的通道。

蓝色信件：让每一份心声都有回响

项目初期，邮筒前一度门庭冷落。黄晓军和志愿者们便主动走进车间、食堂，分享自己的成长故事，鼓励大家提笔投递。信任的种子慢慢发芽，一封封承载着心声与期盼的信件，开始纷至沓来。截至目前，社区已从蓝色信件中收录75个闪光故事：有人在信中感谢社区工会帮助解决孩子入学难题，写下“在这里真正有了家的感觉”；有人用质朴的歌词抒发乡愁，引发无数工友共鸣；更有安全员毛杰改进技术降本增效、焊工王恩杰攻克技术难关、95后刘茜瑶开拓电商新渠道等奋斗事迹。这些平凡却动人的故事，通过“工人故事集”“车间宣讲”等形式被广泛传播，工友们的奋斗热情，在字里行间悄然传递。

红色信件：为每一个期盼找到答案

从分享故事开始，工友们攒足了信心和勇气，渐渐敢于在信里吐露 “急难愁盼”。海伯公司董春霞在信中如实反映了“下夜班没公交，深夜回家不安全”这一工友们的共同难题，志愿者第一时间反馈工会，仅三个月就完成了路线调研与多部门对接，成功开通79路夜班专线，解决近千名夜班工人通勤难题。

从出行安全到心灵关怀，红色信件承载的关切不断延伸。志愿者闫惠颖留意到，多名工友不约而同地倾诉“压力成常态却无处倾诉”。她随即向社区反映，不久后，“玉”事无忧流动心理咨询岗便设立起来，利用午休、工余时间深入车间提供心理疏导。自25年3月以来，已有20余名工友借此缓解压力，在异乡感受到温暖的同时，也进一步增强了对社区的归属感。

一年来，社区依托红色信件精准对接工人急难愁盼，累计推动解决156件实事，覆盖食宿保障、医疗服务、子女教育等核心关切领域。

金色信件：让每一股力量都有舞台

金色信件里，跃动着推动社区与自身共同发展的创新活力。截至目前，来自工人的38封创意信已催生出12个落地“金点子”。“油桶议事厅”的诞生便是典型一例：宁波中集的工人们到生产废料被丢弃觉得可惜，便写信建议“变废为宝”，亲手将废料改造为花盆、摆件和独具特色的油桶桌椅，建成了这个属于自己的协商空间。

如今，“油桶议事厅”已从一项“金点子”成为一项“好制度”： 每月两次议事会，工友轮值主持，共商共议。金色信件推动着工人从“旁观者”转变为“行动者”，为社区注入了源源不断的智慧与活力。而小小的邮筒，也悄然引发了更深层的涟漪。

企业通过它更清晰地了解工人诉求，主动优化管理、改善福利；劳模工匠带头开展“传帮带”，激发了工人们的参与热情；越来越多产业工人主动投身社区治理：中外运公司的党员志愿者组建“拾间巡河队”守护园区安全；海伯公司的劳模工匠为困境儿童提供专业运动指导；群创公司的技术骨干自发关爱独居老人……点微光，彼此照亮，正汇聚成基层社区最温暖的力量。

值得一提的是， 大碶街道玉山工业社区以邮筒为纽带开展的“产业工人说”志愿服务项目，于2025年荣获浙江省志愿服务项目大赛金奖。这项荣誉所见证的，不仅是诉求的落地，更是职工的成长与治理的升温。它让产业工人在城市的舞台上，从“沉默的生产者”转变为“发声的建设者”，从“被服务者”成长为“共治者”。

“邮筒虽小，却装下了工人的心声与期盼，撑起了工业社区的大民主。”乐莹琼说道。未来，工会计划将“邮筒”从线下延伸至线上，让工人们随时发声、即时互动，让每一封信，不仅被听见，更被延续；让每一个人，不仅被照亮，更成为光。

通讯员：王诗梦