日前，我市交通公共场所服务大提升行动全面启动。据介绍，交通公共服务专项提升行动重点围绕推进高速公路服务区、汽车客运站、公交站点等6个方面的服务提升，实现交通公共场所便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化目标。

火车站、汽车站、机场等都是我市的重要交通枢纽，南来北往的乘客众多，是宁波对外的重要窗口，这些“窗口”的服务怎么样？在铁路宁波站一楼售票厅，记者看到，除了人工售票窗口外，车站还配有多台自助售票机，方便乘客购票，二楼的候车大厅环境整洁，配套设施齐全。铁路宁波站客运员钟倩告诉记者："现在刚刚全面实行电子客票，很多旅客还不太实用，不太会使用，所以我们从售票处这里开始做好旅客的宣传和引导；在安检口的话，除了正常安全以外，我们南面的安全口还设有了服务站，服务站里面有个顺丰的随手寄，北面的安检口旁边，我们也有一个自助报销凭证的打印方便旅客出行需要报销的一个情况，可以在候车室把报销凭证取出来。"

在汽车南站，保洁人员在进行日常的清洁工作。汽车南站3561服务班班长沈霞波介绍："汽车南站目前已经实现了用二代身份证购票直接刷身份证查验，进站上车减少进站前取票的环节，在设施设备上我们也进行了完善，特别是我们母婴室和残疾人厕所，我们购置了呼叫系统，我们3561帮帮帮QQ群旅客有遗失物品或者有交通出行的问题，也可以通过网络进行服务。"

记者了解到，为了进一步提升高速公路服务区、水路客运站、公交站点等6个方面的服务提升，我市制定详细了实施细则，并有详尽的提升指南和考核标准，提升行动年底进行考核验收。

记者：吴巧