12月22日，浙江宁波供电公司海曙供电分公司文昌营业厅顺利与龙湖地产公司签下一笔25万元的智能开关订单，这也是该公司通过“新零售”业务升级客户消费体验的一个缩影。

      据了解，“新零售”业务是国家电网公司升级营销服务的重要实践，该项业务以“新零售·e享家”品牌为载体，涵盖电气化、电动汽车、光伏、金融等多个板块，各个板块与产品生产商、供应商合作，为客户提供产业一体化服务。

海曙供电分公司文昌营业厅作为国网宁波供电旗舰厅，是系统内首家地市级“新零售”业务线上体验店，从原有服务营销的功能定位转型到“四位一体”营业厅(集体验、销售、服务和传播为一体)，打造“新零售”服务试点窗口。自今年九月重新开业以来，该厅紧紧围绕精心服务民生福祉，综合考虑产品特征及自身核心竞争力，从产品策略、推广形式、促销活动等方面提出城乡电气化、电动汽车、光伏、金融等业务营销推广建设方案，同时不断提升服务人员综合服务能力，满足客户多样化用能需求。

     “依托具有国网特色的能源电商新零售品牌战略，我们以‘线上+线下+数据系统’为手段整合优质供应链资源，与海尔、格力、美的、西门子等主流品牌达成合作，精选数百款产品入驻，为消费者构建多需求场景下的智慧化家居产品体系，同时提供多元化的增值服务。”海曙供电分公司营销室主任崔航凯说。

下阶段，海曙供电分公司将继续大力拓展“新零售”业务推广渠道，创新客户服务模式，优化营业厅运营管理模式，建立内外一体化协同服务体系，盘活内部资源，实现业务高效运营，推动营销服务精益化高质量发展，不断升级客户消费体验。（宁波经济广播记者：吴昊  朱珊珊 梁玉洁 王幕宾）