新闻综合广播
2022-01-04 16:30
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自从北仑爆发新冠肺炎疫情以来,12345政务服务热线中心也是第一时间作出反应,从1月1日16:30分北仑疫情防控调整为1级开始,就紧急动员和部署,当晚11时就完成人员征调、账号配属等准备工作,从1月2日上午8时30分开始,便成立了一支由35名话务员组成的接听团队开始24小时不间断服务北仑市民。那么这两天从我们的接线情况来看,广大市民们普遍关注哪些方面的问题呢?今天的“12345热线追踪”我们连线了宁波市12345政务服务热线中心的工作人员杨瑾。
杨瑾:在我们这支由35名话务员组成的接听团队中不少同志刚从援助镇海的战场中出来,还在休整期,但是一接到动员令,大家纷纷报名,连夜熟悉北仑相关资料,再一次踏上了援助北仑的道路,成为了看不见脚步的“逆行者”,真正践行了“一呼即应,一心为民”的初心和使命。
那么,从接听情况来看,市民在核酸检测、隔离政策、疫情线索、物资保障以及出行等方面的反映和咨询较为集中,首先我们来看一个关于物资保障方面的求助吧。
有市民反映,新碶街道高塘菜场、凤洋二路明州菜场、小港菜场等部分点位存在涨价现象,要求有关部门查处。
北仑区市场监督管理局经核查,商家已暂停营业,要求消费者保留购物凭证,待恢复营业再处理。
记者手记:正所谓是“兵马未动,粮草先行”。物资保障,是防疫中的关键一环。无论是去年武汉战“疫”,还是今年石家庄战“疫”、广州战“疫”,最终取得胜利,都有“粮草”之功。
对于因防疫需要而隔离的人群来说,吃饭问题是重中之重。这既是人的正常生理需求,也是特定情况下的心理需求。现实情况说明,物资保障越是及时、连贯、充足,人们在隔离中的心态越平和、信心也越足。
市民反映,居民小区楼道里张贴小广告、街道上散发传单、收废品以及流动商贩等流动人群较多,在疫情防控中应进一步加以重视、强化管理。
答复:北仑封控区、管控区内已严格落实限制人员流动措施,同时在防范区内加大“非必要不出门”宣传力度。
市民反映,北仑区内送药较为困难,部分居民急需的药物难以及时送达,可能贻误病情。
答复:目前北仑区已组织社工和志愿者开展上门送药服务。下步,拟在封控区和管控区内确定一批临时性应急定点药店,为患者购药提供便利。
记者手记:无论是在疫情防控工作一线,还是在社区后方,随处可见穿红马甲、头戴小红帽的志愿者。虽然年龄有别、职业各异,但他们各其所能、各展所长,真诚奉献、不辞辛劳,积极投身到疫情防控战线的各个领域,以一抹鲜亮的“志愿红”挺立在疫情防控“前哨”,为我市疫情防控工作注入强大的志愿力量。
因“志”而行,因“愿”而动。在疫情防控工作中,我市广大志愿者承担着“服务员”“战斗员”“宣传员”等诸多角色,在疫苗接种现场、公交站点、商场超市、汽车站等人流密集场所,都能看到“志愿红”为疫情防控忙碌的身影。他们同医务人员、基层干部、社区工作者等各股力量密切配合,汇聚成战“疫”力量。也正是这一簇簇“志愿红”,形成一个行善立德的磁场,让向善向上的价值取向和精神风貌得以汇聚,让爱心善举更好融入疫情防控工作中。
杨瑾表示,她也想结合自己的工作实际提醒广大市民,一定要听从属地政府的指挥,尤其是居住在北仑的市民,要静下心来耐心等待疫情好转,北仑区外的市民如果说健康码变颜色了,也请及时和所在地社区以及街道取得联系并做好报备,如果需要转(绿)码的,也请积极配合相关调查。
主持:范逸轩
记者:蒋博 谌洪梦(实习生)
编辑:毛思文
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