◇主持人：新房交付不到一个月，电梯出现多种故障和问题，安全隐患不小。业主如何维权？

吴律师：电梯属于小区的重要公用设施，电梯出现故障，涉及两方面法律关系。一方面是业主与物业公司（或开发商）；另一方面是开发商与施工方或电梯供应商。物业公司或开发商应当保障电梯的正常运行，业主发现电梯运行出现故障，有权要求物业公司或开发商提供维保服务。如果因电梯故障，造成业主的人身损害或财产损失，或者因人员被困电梯造成其他直接或间接损失，业主有权利向开发商主张赔偿权利。

◇主持人：物业需要如何做？

吴律师：作为新交付的小区，出现电梯运行故障，物业公司应当做好以下工作：一是做好安全防护及提示。对故障电梯，影响安全的，应当暂停运行，做好对业主的提示。二是安排专业人员查找原因。对于明显是电梯自身故障的，应当立即通知开发商或电梯设备供应商。三是要求电梯专业维修检测人员进驻，实时排查解决问题，全面进行修得。四是提高人员巡查频率，对电梯出现偶发故障导致人员被困的，应当立即报告，协助做好人员脱困工作，并停止该电梯的运行。五是要做好对业主的解释疏导工作，为业主出行提供必要的便捷服务。

◇主持人：双方是否可以签订相关协议？

吴律师：对电梯故障，导致损害了业主的权利，物业公司或开发商与业主间可以自主签订相关协议，约定权利义务。但因电梯属于专业设备，开发商也难以保证电梯不再出现问题。开发商或物业公司应当根据其与电梯供应商的维保合同，要求电梯供应商履行运维义务，保障电梯安全、正常运行。

◇主持人：地下车库潮湿导致墙面渗水，也让充电桩存在安全隐患。原因是多方面的。目前物业正在修复，这对于业主而言：能提出什么诉求？又如何维权？

吴律师：首先是分析判断潮湿和墙面渗水的基本现状。如果是墙体渗漏水，则涉及工程质量问题。如果是因为雨季、湿气大，导致空气中的水蒸气冷凝水，也就是结露水现象，这又分为两种情况：一是地下室潮湿、墙面渗水是常态化发生，不因气候环境变化而有所减少。此时，要考虑是否是因为设计上的不足，导致出现严重潮湿和渗水，导致地下室、地下车位无法正常使用的，则由房屋出售方承担相应的法律责任。二是因为气候原因，在梅雨季节、空气湿度大，导致地下室出现冷凝水。此时，要进行综合分析，房屋出售方应当履行必要的义务，例如增加排风设备，保障业主的正常使用车位、地下室的权利，否则可以认定为交付的标的物具有一定的瑕疵，影响业主的正常使用，业主可以主张减少车位或地下室的价款。

◇主持人：如果物业修复地下车库之后，安全隐患去除，这个问题就算完全解决了？

吴律师：安全隐患去除，业主有权要求物业做好其他必要的预防措施，保障业主正常、安全使用车位、充电桩。

◇主持人：这个案例，对于购房者而言有什么借鉴意义？

吴律师：借鉴意义或者说建议，有三点：1、对于潜在购房者而言，在选购房屋的是期房的情况下，可以提前了解同地段、区位的小区的地下室是否存在类似现象。同时，在认购房屋时，可以向房屋销售者询问了解房屋的设施设备、地下室通风系统等情况，可以保留必要的证据。2、对于已经购买了该小区的购房者而言，发生设施设备运行故障，要第一时间做好安全措施，造成直接或间接损失，如因电梯故障，导致耽误了飞机，产生了机票或交通费损失，注意保留必要的证据。3、对于房屋开发者而言，在设施设备方面，房屋出售方要提前做好所有设备的试运行，尤其是消防、电梯、煤气、供电等方面，把业主安全、人的安全放在第一位，满足安全的前提后，才可以开始交付。地下室、地下车位方面，主要还是在于房屋开发商在制定设计图纸时，要充分考虑地下室的通风、排湿等因素，要考虑宁波的气候条件。