《阳光热线》12345热线追踪|面对教育培训机构“霸王退费条约”,消费者如何维权?
新闻综合广播      2022-03-31 14:47 17993
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12345热线追踪

第36期


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日前,市民金女士向记者反映了鄞州印象城昂立教育培训机构退费的问题。

据金女士介绍,她在鄞州印象城的昂立教育培训机构给孩子报了课程,但在“双减”政策出台后,昂立教育便单方面终止了培训合同、停止课程,而她之前预存的学费还有将近6000元没有使用。此外,鄞州区印象城的昂立教育是在2021年的12月底关门停课,但12月7、8日仍在进行招生收费,金女士认为,这种行为非常恶劣、涉及诈骗。

后来,由于课程停止、门店关闭,昂立教育有关工作人员将报了课程的家长(约一两百人)拉入一个微信的退费群,并在群内告知“因为行业亏本,只能退课程费用的80%,另外20%需要家长承担”。但对于这种单方面决定的条款金女士并不认可,一方面涉及金额较大,有些家长甚至有7-8万元的余额未消耗,另一方面位于上海的昂立教育门店仍在继续营业。

金女士还说,现在昂立教育关门倒闭了,他们根本联系不上相关负责人,以前都是通过上课的老师对接,门店关闭后这些老师也都被辞退了。而退费群的工作人员也表示他只是负责传达“仅退剩余课程费用的80%”这一信息,如果同意的话就另签一份合同,并将80%的费用退还给你,其余的问题,他都不予回答。金女士称,这种“霸王退费条约”他们无法接受。

随后,记者多次拨打了金女士提供的鄞州区印象城昂立教育培训机构的电话,均为无人接听的状态。记者又联系了鄞州区消保委,工作人员也已经与金女士取得联系,并表示将会介入调解。关于此事,《阳光热线》栏目将会持续关注。

如果广大网友有问题需要咨询、维权、投诉,可以拨打《阳光热线》直播电话87001323或者12345政务服热线。

主持:蒋博

记者:蒋博 谌洪梦(实习生) 郑博航(实习生)

编辑:毛思文


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